Antes de responder ao que é business intelligence, permita-nos começar por algo que quase de certeza desconhece: Sabia que desde os anos 80 é possível detetar e recolher dados de quase qualquer coisa?
A monitorização de ferramentas, máquinas, processos e organizações permitiu gerar uma quantidade enorme de dados sem processar.
O que não é tão fácil, a julgar pelo boom do setor da inteligência de negócio que estamos a viver, é decifrar estes dados, separando o trigo do joio e aplicar as conclusões adequadas à melhoria empresarial.
O que é business intelligence e para que serve
Uma boa definição de business intelligence seria afirmar que é o conjunto de tecnologias, processos e atividades que permitem recolher, armazenar e analisar os dados para os converter em informações que transmitam valor às empresas.
O conceito de business intelligence está fortemente relacionado com a necessidade das empresas de contar com uma visão global do negócio que ajude a tomar melhores decisões, gerir dados históricos, do presente e, se possível, do futuro.
Vantagens de business intelligence
Assim formulado parece que a inteligência de negócio é coisa de informáticos que passam muitas horas em frente ao computador, sem pouca aplicação prática além da análise.
Na realidade, trata-se de uma disciplina de grande potencial como pode ver nestas vantagens:
Transmita informações em tempo real
Os últimos anos demonstraram que não podemos dormir sobre os louros. Em poucos dias, a nossa cadeia de fornecimento ou todo um mercado, podem mudar de forma rápida e imprevisível.
Para poder tomar decisões em tempo real, a inteligência de negócio ou business intelligence, apresenta a informação de forma visual, em tabelas e gráficos com um só clique.
Analisar o comportamento dos seus clientes
A sua empresa, tal como qualquer outra, vive de satisfazer uma necessidade. A tecnologia BI permite-lhe monitorizar os seus clientes para identificar tendências e descobrir padrões.
Picos de procura, mudanças nos hábitos de consumo, horas de maior afluência, novos recursos nas grandes superfícies, as aplicações desta disciplina são quase infinitas.
Automatização
Uma das características mais incríveis do business intelligence é a capacidade de automatizar processos repetitivos, de forma que os utilizadores possam se dedicar a tarefas que, de facto, transmitem valor como parte do seu processo de digitalização.
Além disso, ajudam a reduzir o erro humano que, de acordo com os setores, pode pressupor um investimento de tempo próximo a 30%.
Poupança de custos
Graças às informações detetadas pelas ferramentas de business intelligence pode detetar estrangulamentos ou rendimentos abaixo da média.
A inteligência de negócio ajuda a detetar onde está a perder dinheiro devido a um rendimento deficiente dos seus processos, de forma a que possa solucionar a questão.
Indicadores de business intelligence
Uma coisa é poder reunir todos os dados do mundo e outra bem diferente é saber que dados são relevantes e quais não são relevantes.
De facto, o grande desafio do setor é contar com profissionais que saibam classificar, estruturar e apresentar as informações de forma atrativa para ajudar a que esta disciplina seja um requisito empresarial indispensável.
Para saber o que medir, deve contar com os indicadores de business intelligence adequados. Também recebem o nome de KPI e dependem muito do setor, ainda que se encontrem normalmente em áreas comerciais importantes como, por exemplo, finanças, marketing, serviço de atendimento ao cliente e recursos humanos.
Estes KPI são resultados mensuráveis que indicam o rendimento da empresa relativamente aos seus objetivos. Para os definir, deve identificar que aspetos do seu negócio deseja analisar e ter todos os dados relevantes à mão.
Investir numa poderosa ferramenta de inteligência de negócio deveria permitir-lhe calcular os seus indicadores mais rápido para que possa tomar decisões de forma ágil e eficaz.
Ferramentas de business intelligence
As ferramentas de BI são soluções de software que se utilizam para recolher, processar, analisar e visualizar grandes volumes de dados passados, atuais e futuros.
O objetivo é gerar informações comerciais processáveis, criar relatórios interativos e simplificar processos de tomada de decisões.
Estas plataformas de inteligência empresarial incluem funções-chave como, por exemplo, a visualização de dados, análise visual, painéis interativos e quadros de comando.
Além disso, disponibilizam aos utilizadores funções de análise preditiva e geração de relatórios automatizados baseadas no autosserviço, tudo isto numa única solução, o que faz com que o processo de análise seja eficiente e acessível.
Business intelligence em Portugal
Apesar de Portugal não ser um dos países de referência em business intelligence analyst, tem todas as características para se tornar um deles.
De acordo com a especialista em inteligência artificial, Daniela Braga, fundadora e diretora da DefinedCrowd, “Temos uma tradição académica muito forte, pessoas e empresas de renome internacional”.
Como parte do grupo de trabalho ao qual foi atribuída em junho, em representação das pequenas e médias empresas tecnológicas, Daniela Braga tem a seu cargo os recursos de dados e é uma das vozes mais autorizadas sobre o tema.
No entanto, também afirma que Portugal necessita de um forte investimento, começando pelos organismos governamentais.
Para terminar
A inteligência de negócios pode ser uma poderosa arma nas mãos da sua empresa para escalar as suas operações e ultrapassar a concorrência.
Se não sabe por onde começar, SAP BusinessObjects é uma plataforma de inteligência empresarial especialmente criada para criar relatórios, análises e visualização de dados completos.
Conte com integrações de Office com Excel e PowerPoint onde pode criar apresentações e análises híbridas que se ligam ao seu ERP, tanto localmente, como na nuvem. Agora já sabe o que é Business Intelligence e também como ajuda as empresas a melhorar os seus processos e resultados. Está a considerar a implementação de ferramentas BI na sua empresa? Consulte-nos sem compromisso! Oferecemos soluções setoriais a custo acessível para organizações de qualquer tamanho.
