Se lidera ou é proprietário de uma empresa, o controlo de vendas é um dos aspectos mais importantes a que deve dar a maior importância para expandir a sua empresa.
Não é de estranhar que este processo envolva toda a gestão, acompanhamento, recolha de dados e monitorização dos bens e serviços vendidos por uma empresa.
Por isso, se quer ser um empresário de sucesso, optimizar a forma como controla as suas vendas é uma obrigação. Quer saber como fazê-lo? Aqui estão recomendações que deve seguir para o conseguir, mas primeiro, vamos falar sobre o que é o controlo de vendas.
O que é o controlo de vendas?
O controlo de vendas é um registo de informações importantes sobre produtos, vendedores e clientes. Com base neste relatório, é possível analisar os dados e gerar previsões de vendas, bem como tomar decisões essenciais para manter o negócio em funcionamento.
Como começar a monitorizar as vendas?
Fazer um controlo de vendas vai ajudá-lo a manter a sua empresa a funcionar correctamente. Para isso, pode gerá-lo de forma simples no Excel com alguns dados, mas úteis, por exemplo, deve adicionar os valores dos produtos vendidos e os dados de vendas por vendedor.
Se quiser fazer um controlo de vendas muito mais completo e preciso que possa ser utilizado para outros tipos de análise da sua empresa, pode utilizar um software de administração com módulos especializados para os produtos, as vendas e os clientes da sua empresa. Eis como começar a monitorizar as vendas:
1. Crie um sistema de controlo de vendas
É importante ter uma forma organizada de acompanhar as vendas. Pode ser um sistema online, como o Salesforce, ou um sistema manual, como uma folha de cálculo. Seja qual for o sistema que escolher, certifique-se de que é fácil de utilizar e compreender.
A primeira coisa que deve perguntar a si próprio é:
- Que processos tenho e quais são os meus objectivos?
Para definir os objectivos a alcançar com a implementação de um sistema de vendas – que devem ser realistas e mensuráveis – é necessário analisar o seu processo de vendas e identificar os aspectos que devem ser melhorados e os que devem ser prioritários. Com base nisso, é possível definir objectivos em torno dos quais construir e configurar o sistema.
- A minha empresa sabe que vou implementar um sistema de vendas?
A implementação de um sistema de vendas na empresa pode ser um procedimento complexo, que afetará profundamente como o processo de vendas é gerido na sua empresa. Por isso, é importante que os seus colaboradores conheçam a proposta e que procurem formas de os integrar na sua construção.
Noutro post do blogue, explicamos-lhe como criar uma lista técnica no SAP, o que ajuda a poupar tempo e a evitar erros.
2. Monitorize regularmente os seus dados de vendas
Analise os seus dados de vendas pelo menos uma vez por semana. Isto ajudá-lo-á a identificar tendências e a fazer ajustes na sua estratégia, se necessário.
Um dos aspectos mais importantes da monitorização das vendas é o acompanhamento dos seus números de vendas. Isto dar-lhe-á uma melhor compreensão do desempenho dos seus produtos e serviços. Deve também acompanhar os dados demográficos dos clientes, como a idade e o sexo, para compreender quem compra os seus produtos e porquê.
Sugerimos acompanhar o sucesso dos seus esforços de marketing. Isto inclui o acompanhamento do número de impressões, cliques e conversões das suas campanhas. O acompanhamento do desempenho ajudá-lo-á a identificar as campanhas que estão a funcionar e as que precisam de ser melhoradas.
Também é aconselhável considerar os métodos de pagamento digital que oferece aos seus clientes.
Por último, é importante manter um olho nos níveis de satisfação dos clientes. Isto pode ser feito mediante inquéritos, comentários de clientes e feedback.
3. Analise os seus dados de vendas
Depois de reunir os seus dados de vendas, analise-os para compreender melhor o seu desempenho. Procure padrões e tendências que possam ajudá-lo a identificar os pontos fortes e fracos da sua estratégia de vendas.
A análise dos dados de vendas ajuda as empresas a compreender melhor os seus clientes e a tomar decisões informadas para melhorar o seu desempenho de vendas. Os dados podem incluir feedback dos clientes, relatórios de vendas, comportamento dos clientes, entre outros.
A visualização de dados é também uma ferramenta valiosa para a análise de dados de vendas. Permite identificar rápida e facilmente padrões em grandes conjuntos de dados. Ao visualizar os dados, pode compreender melhor os seus clientes, os tipos de produtos que compram e os factores que influenciam as suas decisões de compra.
4. Faça ajustes na sua estratégia de vendas
Depois de identificar as áreas que podem ser melhoradas, faça alterações à sua estratégia de vendas. Estas podem incluir a alteração da estrutura de preços, a oferta de descontos ou a introdução de novos produtos.
Uma definição de estratégia de vendas seria:
“A estratégia de vendas é o tipo de estratégia cuja concepção é feita para atingir os objectivos de vendas”.
Esta definição, embora muito concisa, é bastante clara e indica muito bem o significado do que são estratégias de vendas.
No entanto, embora esta breve definição indique muito bem o que são estratégias de vendas, como vos vou dizer, este termo vai muito mais longe.
Porque este tipo de estratégia é muito mais do que um simples planeamento, na verdade, deve envolver todos os componentes da empresa para além do departamento de vendas para alcançar uma maior eficácia.
5. Avalie os seus resultados para aumentar a produtividade
Mesmo que corrija as suas acções, mantenha os melhores e optimize as suas despesas, pode ainda optimizar a sua produtividade.
Existem duas formas principais de o fazer:
Tecnologia: a primeira forma de melhorar a rentabilidade de uma empresa é promover a utilização de ferramentas e máquinas melhores e mais avançadas. Isto ajudará a agilizar os processos e evitará a contratação de mais mão-de-obra, o que será mais dispendioso a médio e longo prazo.
Marketing interno: o marketing interno é essencial numa empresa se quisermos melhorar a produtividade dos trabalhadores (que são o nosso ativo mais importante).
Conclusão
As estratégias de vendas são um dos pilares mais importantes em qualquer empresa para alcançar bons resultados económicos e crescimento.
As estratégias de vendas definem as ações que contribuirão para o crescimento da empresa, para que esta possa alcançar a rentabilidade esperada. Se precisar de orientação, não hesite em contactar-nos.
