O sucesso da implementação do SAP Business One na Morgado & Companhia

Fundada em 1977, a Morgado & CA, S.A. desenvolveu de forma progressiva e com segurança, uma atividade que tem por base a satisfação total do cliente, conseguindo adquirir uma grande reputação na indústria elétrica. 

A Morgado & CA distingue-se pela aposta especializada em soluções elétricas e eletrónicas inovadoras e de elevada qualidade, para a indústria e construção civil. 

Como empresa, destaca-se pela versatilidade e pela capacidade de oferecer soluções à medida, baseada na representação de produtos internacionalmente reconhecidos, e associando um serviço de excelência, através de uma equipa de profissionais capazes de proporcionar um efetivo apoio ao cliente.

No âmbito do seu espírito empreendedor, a Morgado & CA. abriu delegações em Coimbra, Lisboa e foi à procura de novos mercados, em particular no continente africano. Criou também (2009) a empresa Performance in Lighting Portugal, S.A., exclusivamente dedicada ao setor de iluminação.

Como forma de estar mais perto dos clientes a Morgado & CA. possui uma equipa de profissionais especializados para,

• Estudo e projeto de soluções industriais à medida das necessidades específicas de cada cliente.
• Estudos luminotécnicos com aconselhamento e escolha dos melhores equipamentos de iluminação, sempre numa perspetiva de: Rentabilidade energética + alta qualidade de serviço = CONFIANÇA.
• Disponibilização de apoio técnico, formação e assistência pós-venda, garantindo o funcionamento contínuo dos seus produtos e aumentando a satisfação total do cliente.

Problema

Em 2017 a empresa sentiu que deveria evoluir o seu sistema de gestão por limitações em termos de crescimento, modernização e agilização de processos, assim como fazer uso da tecnologia para

• Responder às necessidades correntes da gestão empresarial
• Enriquecer as áreas de negócios, especialmente nas funções técnicas e comerciais
• Incrementar a competitividade da organização
• Medir e controlar o desempenho da atividade e dos recursos
• Criar maior visibilidade e interação com o mercado

Esta reflexão era baseada na antiguidade do sistema existente, que provocava uma perda substancial de eficiência e precisão na gestão de informações cruciais. A falta de agilidade no acesso a dados atualizados e coerentes, bem como o processamento retardado de informações vitais, tornaram-se obstáculos significativos às suas operações diárias e à capacidade de tomar decisões estratégicas.

Por outro lado, seria conveniente reorganizar globalmente os métodos, processos e ferramentas de trabalho, estabelecer um fluxo de informação entre todos os departamentos, para melhorar o desempenho da empresa, em conformidade com as exigências do mercado. Começar pelos aspetos críticos internos (1ª fase), otimizar a gestão geral através de soluções de Business Intelligence e CRM (2ª fase) e criar interação relevante com os parceiros de negócio, quer via EDI, quer através de um web portal, construído à medida das características da sua atividade (3ª fase).  

Estava constituído o plano, existia consenso, determinação e dinamismo nos key users, apenas restava encontrar o caminho a seguir.

Solução

A Morgado & CA. decide selecionar o ERP SAP Business One e a  EBIT, como parceiro de implementação.

Durante a etapa de avaliação o SAP Business One, reunia numa única plataforma todos os requisitos enumerados para as 2 primeiras fases do projeto e a EBIT demonstrou conhecimento, competência, empenhamento e idoneidade para ouvir e entender os pressupostos, recomendar as melhores práticas com base na experiência em projetos similares e implementar as soluções de acordo com os objetivos inicialmente estabelecidos.

Foi cumprido, com celeridade e rigor, cada uma das fases previstas no calendário do projeto e, ao longo do tempo, promoveu-se a expansão e automatização de novas funcionalidades, como resposta ao dinamismo e crescimento da Morgado & CA. 

Notavelmente, a plataforma não só se adapta às novas exigências do mercado, como também contribui para a melhoria contínua e a evolução constante da eficiência operacional.

Resultados

A adoção do SAP Business One em 2017 marcou um ponto de viragem para a Morgado & CA. Não apenas pela melhoria da eficiência e da rentabilidade, mas principalmente porque permitiu uma adaptação e evolução mais adequada a um mercado extremamente dinâmico. E, claro, esta transformação proporcionou novas oportunidades de crescimento e maior disponibilidade e flexibilidade operacional.

A transição foi harmoniosa e tranquila e todos os colaboradores realizaram um turn over aplicacional rápido e determinado. Em todos os momentos destacaram a facilidade de utilização e o acesso rápido a informações essenciais para as suas tarefas diárias.

Em termos gerais, os resultados mais notáveis ​​após a implementação do SAP Business One foram:

• A automatização completa de processos e gestão global da empresa numa única plataforma
• Ferramentas de Business Intelligence disponíveis para a gestão de todas as áreas da empresa.
• A criação de portais para clientes, loja online, EDI com fornecedores e gestão documental, que potenciam a interação da empresa com o exterior.

Atualmente, a Morgado & Companhia conta com uma relação de longa data com o SAP Business One, de mãos dadas com a EBIT, e reconhece a capacidade deste conjunto em inovar e ajudar a evoluir constantemente. Esta aliança estratégica pretende impulsionar ainda mais o sucesso da empresa e aproveitar ao máximo as oportunidades emergentes no setor.

O SAP Business One tem uma capacidade incrível de disponibilizar informação útil, seja ela operativa, seja ela de ajuda à tomada de decisão.

Filipe Morgado, CEO, Morgado & CA